CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION (CGV/CGU)

1. OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente des prestations (hébergement, privatisation, spa, événements) proposées par le Château d’Avesnes - Le Castelet, situé à Avesnes-en-Bray, ainsi que les règles d'utilisation de son site internet.

2. RÉSERVATION ET PAIEMENT

Réservation : Toute réservation ne devient ferme et définitive qu'après réception de l'acompte (généralement 30% à 50% du montant total) et confirmation écrite de notre part.
Moyens de paiement : Nous acceptons les cartes bancaires, les virements ainsi que les espèces (dans la limite des plafonds légaux).
Solde : Le solde du séjour ou de l'événement est à régler selon les modalités prévues au contrat (à l'arrivée pour les chambres, ou selon échéancier pour les événements).

3. ANNULATION ET NO-SHOW

Annulation par le client : Les conditions d'annulation varient selon l'offre choisie (Gîte, Chambre d'Hôte ou Privatisation). Veuillez vous référer à votre bon de réservation.
Annulation par l'établissement : En cas de force majeure, le château se réserve le droit d'annuler la prestation. Les sommes versées seront intégralement remboursées, sans indemnité supplémentaire.

4. RÈGLES DE VIE ET SÉCURITÉ

Capacité : Le nombre de personnes ne peut excéder la capacité maximale autorisée pour l'hébergement ou la salle louée.
Respect des lieux : Le client s'engage à respecter le caractère paisible du domaine. Toute dégradation sera facturée.
Espace Bien-être / Spa : L'accès au spa est soumis au règlement intérieur affiché sur place. L'utilisation des installations se fait sous la responsabilité des usagers.

5. RESPONSABILITÉS

Le Château décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d'objets appartenant aux clients dans l'enceinte du domaine ou sur le parking.
Les enfants sont sous l'entière surveillance de leurs parents ou accompagnants, notamment à proximité des espaces boisés ou du spa.

6. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les informations collectées lors de votre réservation sont nécessaires pour le traitement de votre demande. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande.

7. LITIGES

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, et après une tentative de médiation restée infructueuse, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l'établissement.